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      正如常说的“一千个人有一千个哈姆雷特”，同样，不同的热你去经营同一家美容院，其带来的效益也是千差万别的。为什么会这样呢？当外部条件一样，不同的只有人罢了，差别就在于思维。人的行为受思维的影响，经营管理自然也不能例外。要想发展着，首先要定位好，要想定位好，就要不断磨练自己的思维。今天，郑州美博会（http://hnmr.com.cn/）同大家分享美容院管理的思维之花-“善与爱”

首先：善念

      因为善意会让你不断相信结果会往好的方向发展，从而会有很多解决问题的动力。

      美容行业的顾客很多是优秀的女企业家，她们的成就甚至不亚于男士的成就。就有一位上市企业的老总告诉我，在今天辉煌成就的背后没有人知道她曾经面临两次破产的境地，是什么让她翻身的呢？她告诉      我是她对生活善意的思维，即使在欠债几千万的时候，她仍旧再想，只要还有一线希望就不放弃，再努力一下！我想她只要有一丝恶念产生抱怨之心，恐怕都走不出问题的怪圈。

      “善”字还体现在管理团队上，很多管理者为了让团队有竞争意识、有PK意识，会刻意的让同级之间存在矛盾，彼此相互制约、相互消耗，因为他们觉得这些高层管理者太团结是对公司的一种威胁。没有对和错，只是每个人的价值观不同，对管理的诠释自然不同。

      但是云南有家企业做得很大，一个店的保有量就有1000人，她们的智者就说管理就是激发团队的善念，共同朝一个方向努力。

      这是两种管理思维，一个是利用团队之间的矛盾相互制约，以保证老板的不安全感。一种是把团队凝成一股绳。大家仿佛看到两个画面，一个画面彼此内耗，一个画面彼此助力，那么结果便可想而知了，哪一种才能有所成就呢？从全国近9000家的名角连锁经营模式“南通玫瑰公主”，到现在突破上亿的“泰秘”，再到常州金蕾特小型连锁店……我深深的意识到，企业之所以有的翻着倍递增业绩，为什么有的却难以突破甚至下滑。差距也可能就是一个字。而这个字却不是调整店务就能轻易解决问题，是老板根深蒂固的观念决定的，它体现在每个决策和思维里，一言一行里，渗透在团队的眼神中。

其次：大爱的思维

      进入销售领域的任何一个人都不会忘记《羊皮卷》爱的力量。销售离不开爱，管理也离不开爱。父母的棍棒不可怕，可怕的是他们不爱我们了。销售不可怕，可怕的是顾客感觉不到我们爱他们的心，员工不担心学习和批评，担心的是管理者没有仁爱之心，喜怒哀乐只和金钱挂钩。爱让大家进步，爱让我们拥有责任，爱让我们宽容彼此，爱让我们微笑面对。

      美容行业是个单纯的行业，因为这里只有一种人，缺爱的女人。如果顾客有时间来美容院护理是因为缺乏家庭的爱，如果美容师下班不想回家，也是因为缺乏家庭的爱。爱让他们愿意付出去换取，愿意改变自己而获得。顾客出门笑了，员工上班笑了，你的业绩就会突破。顾客走了板着脸，员工服务拉着脸，业绩就会出现赤字。所以做美业的管理者要有大爱，要有拥有幸福的能力，并感染别人。

      我们爱顾客的身体，不管顾客如何怀疑我们的用心，我们坚信在帮助他们改变体质。我们彼此温暖，相互拥抱。勤奋的练习着枯燥的手法，解决顾客的病痛。干得出色的人都会骄傲地说，我爱这个行业，为自己能从事美业感到自豪。所以多难，没有人放弃，多苦没有人感觉到委屈。

      我想“善”和“大爱”这三个字。随着时间的推移更多考验着每个企业，每个人的命运。“蝴蝶效应”，仅仅一个念头恰恰就是一场暴雨。美业的奇迹来自更多拥有“善”和“大爱”的智者，也希望更多人在中国美业这条大路上，创造好的口碑与品牌。

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      9月16日，第39届郑州国际美博会将在中原国际博览中心盛大开幕。详情咨询微信号18848877218。

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