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“老板娘”李姐像往常一样，下午2点来到自己的店里。到店后的第一件事便是问店长业绩，店长不好意思的说：“才开一单。”李姐问，为什么才开一单啊？店长采用了中国导购的标准答案：“没人！”

店长的话音刚落，一位顾客便走进店里来，李姐看到业绩不好着急，于是亲自去接待了。试用了半小时过后，这位顾客买了高达800元的大单，试过的产品都买了。而且非常有意思的是，这半个小时里店里人就没断过。

可是，店长并没有撒谎啊，一直到老板娘到店之前，总共就进来5个人，成交一单也不是特别不好的啊。为什么老板娘不但自己可以开单、开大单，甚至还可以带动店铺的人气呢？

以上场景是不是很熟悉？这就是目前大多数化妆品店的普遍现象——老板娘看起来都特别厉害，比店长会管理，比超级卖手会卖货，要是她去店里比较多的话，顾客还喜欢她，甚至只愿意接受她一个人的服务。

为什么老板娘都要比员工厉害呢？是因为老板娘比较聪明吗？是因为老板娘更有经验吗？

其实都不是，原因只有一个——老板娘把门店当成自己的店，用心经营；而员工只抱着打工的心态在工作。

把门店当成自己的店的时候，遇到困难就会想，如何来解决困难；打工心态遇到困难的时候，就会想为什么会有这样的困难呢？一个寻求解决问题的办法，一个在抱怨问题、甚至会逃避问题。

比如“没人”，老板娘就会想，怎么样才会有人呢？打工心态的员工则会想，怎么总是没人呢？甚至会想，这个店老没人，我换家店铺上班算了。

不想当将军的士兵不是好士兵，不想当老板的打工者不是好打工者。可是，想当老板就能当老板了吗？只需要做到一点——在打工的时候像老板一样思考，把门店当成自己的店。如果有这样的思维，员工的个人能力也能超越老板娘！

那么，作为老板，该如何做才能改变现状呢？

1、老板做人，不做事

说到这，我们就必须先谈谈“无为”这个词。“无为”出自老子《道德经》。他认为“人法地，地法天，天法道，道法自然”，意思是说，事物的最根本规律就是自然，即自然而然、本然。既然这样，那么对待事物就应该顺其自然，让事物按照自身的必然性去发展，不对它横加干涉，不去影响事物的自然进程。这里面需要强调的是，老子说的“无为”不是无所作为，而是不随意而为，不违道而为。

所有机制都是在指导员工向好的方向进步的，员工彼此之间也会因为业绩的不同而彼此较劲、竞争，这时候的激励就要顺势而为。江苏一家企业的王经理告诉笔者说，他从来不批评业绩差的员工，但是，他会选择业绩最好的员工来表扬，“××，这个月工作完成的很突出啊，不过，我对你哪都满意，就是有一点，别太拼命了，早点回家陪陪老婆孩子。”

王经理认为，具体问题老板根本没必要去指出，这里有好的标杆，你只要顺势点一下，大家就都明白该向谁学习，也知道该怎么干了。相反，如果违反规律，而去批评指责那些业绩较差的业务员，这样你不仅给他们带来反面的压力，更让业绩好的员工觉得岌岌可危。

很多老板的脑袋上都会有自己欣赏的格言名句，出现最多的是“难得糊涂”，但是我们也看到，挂郑板桥这幅字不代表他真的明白什么叫糊涂，相反，很多老板嘴里念叨着“难得糊涂”，心却比针还要细。计较业务员出差有没有住超过150元的宾馆，计较业务员借公款下了顿馆子……对于一个公司来说，组织这个团队的人员有老板、经理和员工三部分。

三人各司其职，老板的工作是做人，经理是做事，员工是做技。细枝末节的问题应该由经理来指挥、监管，而不是老板，老板要完成的任务是让员工信服，并乐意跟着你做事情。

2、老板不介入矛盾

当双方相争时，第三者越是不介入，其地位越是重要，当他以置身事外的态度进行仲裁时，更能显示其权威性。这就是“无为”的精髓所在，既要将自己从事件中抹去，又要在背后发挥作用，从而到达震慑的作用。

公司的管理者很多时候就需要这样一种置身事外的艺术。如果你手下的两个部门主任为了工作发生了争执，你已经明显感到其中一个是对的，而另一个错的，现在他们就在你的对面，要求你判定谁对谁错，你该怎么办？

其实一个精明的老板在这时候不会直接说任何一个下属的不是。因为他们是为了工作发生的争执，而影响他们作出判断的因素有很多，不管对错，他们都是非常出色的人才。当面说一个员工的不是，不但会极大地挫伤他的积极性，让他在竞争对手面前抬不起头，甚至很可能你会因此失去一个得力助手，而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂，也不利于你的管理。

这时老板就需要假装不知道此事，不去正面引发矛盾，与此同时开展一些以团结为主体的活动或者拓展训练，特意安排几个让这两个员工在一起参与的项目，通过游戏的方式来缓和矛盾，然后让整体的团结氛围来消灭个人的小矛盾。

3、“无为”的老板要懂得放权

即使有员工犯了错，该去批评指正的也不是老板，而是中间的店长或经理。所以，很多时候老板需要把自己的角色隐藏起来，把头抬起来，彻底把自己变成局外人，只有当大脑能够脱离繁琐劳动的时候，这样的团队才算是走上了良性发展的道路。换句话说，权力下放也是“无为”的一个要求，这个工作暗含的意思是信任，只有老板信任经理，下放权力；经理才能信任员工，下放关心；进而员工才能信任老板，奉献责任心。

从亲历亲为的一把手变成第三者，无疑是需要勇气和魄力的，但也只有这样才能让经理的“权”和自己的“威”真正体现出来，成为凝系团队的精神力量。

一些老板提出了“放下架子”的管理方法。这个方法的意思是说老板要姿态放低，权力下放，如果可以的话，甚至可以把自己置身事外。说到底，其实就是在讲一个“无为而治”的道理，作为老板，要“无为无不为”。“无为”是指不做损害团队稳定和影响进步的事情，不参与团队工作和各部门职权的实施，不正面去给员工施加压力，不影响团队积极向上的氛围；而“无不为”是指老板要做自己应该做的事情：指明方向、鼓励团队、权力下放。

说到这里，我们就需要对最前面的“权”和“威”做一个新的解释：“权”是指经理们是否真正拥有权力，能够畅通的行使手中权力；而“威”是指，老板是否放下了架子，让人信任、信服，乃至忽略了他的地位。