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​美容院如何充分利用好顾客带来的价值?

发布时间:2020-03-30

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给顾客一个复购的理由



根据顾客的消费情况设置一些优惠,让顾客觉得在你这里买东西或者体验项目比较划算。
比如,去服装店消费,然后导购员给办理了一张会员卡,而店铺每个月的10日是会员日,当天的积分可以倍增使用,而如果这家店铺旁边也是卖服装的,但优惠力度并不大,也没有积分啥的,那你会不会去办会员卡给积分的服装店?



更何况,会员日的时候你的积分还能倍增使用,大部分人消费的话,肯定多会选择在会员日,还感觉很划算。
美容院也可以这样,为顾客办理会员卡,积分卡,顾客累积消费多少次就能获得哪些赠品等,这样就刺激了顾客再次消费的欲望,从而不断增加顾客的消费频次,撬动业绩的杠杆。

巧妙利用“连带率”,促进消费


增加顾客消费的金额,也就是我们说的“客单价”,一次让顾客购买更多的产品。
如果你的美容院顾客流动率比较高,但顾客每次都不怎么消费,买的东西不多,美容院的业绩也会迟迟上不去。说白了,就是商品的“连带率”不高。


什么是“连带率”?


比如你去美容院减肥,做完服务后,美容师看着你的气色不好,就跟你说再买一样产品,就能达到一千元了,这样就可以赠送一瓶价值四百八的精华液。而如果你刚好需要精华液,那你就极有可能一冲动买了美容师介绍的那个产品。
连带率差不多就是这个意思,也就是连带销售的产品的比率,美容师从顾客的基本需求开始,逐步深挖相关的需求,刺激顾客消费的欲望,让顾客购买更多的产品,提高客单价。
那除了这样提高“客单价”的方式,美容院还可以对产品进行组合包装、满减等,来提高客单价
还可以通过价格的方式实现商品连带,比如,等顾客购买了一些减肥产品后,可以和顾客说:您要不要试一下新款的产品呢?或者:现在有一个产品换购的活动,现在再加10块钱还能换购一把雨伞,请问您是否需要呢?
这样就在潜移默化中给顾客一个心理暗示,别小看这样小小的心理暗示,有调查显示,20%的人会接受这样提供的方案,而且觉得自己占了很大的便宜。
这样,商家就通过优化搭配销售产品的方式,增加顾客的消费金额,不断倍增利润。
在现在的美业市场环境中,再靠传统的推销方式,顾客就不买账了,所以,美容院老板要学会分析顾客的心理,学会变通,经营好门店。


来源:网络,公益分享

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