资讯中心

联系我们

如果您想咨询我们的产品,
请拨打我们的服务热线:

  • 电话:(0371) 66200988 66388808
  • 传真:(0371) 66200988 66388808
  • 邮箱:
首页-行业新闻-美业课堂|美容院的拓客如何形成良性循环?
美业课堂|美容院的拓客如何形成良性循环?

发布时间:2019-11-13

阅读次数:

分享:


美容院的拓客形成良性循环,而且美容师的职能素养提高了,才会懂得珍惜顾客,才会从心里真正关心顾客,这样顾客才会留在店里成为店里的忠实会员。


第一步:

进行留客方案设计与留客接待训练,因为很多美容院是在没有基本功的情况下就开始拓客的,就算拓客活动再好,你也留不住。所以,拓客就变成了无效。

因为拓客只是过程,留客才是我们的目标,我的经验是:

1、新客的首张卡设计需要将女性购买决策时的4大心理“从众”、“占便宜”、“贪婪”、“猜忌”都考虑进去。

2、留客的标准训练,“标准接待礼仪”、“护理标准流程与手法”、“销售的标准话术”考核合格。

第二步:

进行商圈拓客体验卡的销售,价格50左右比较合适,太低占便宜的多,太高没什么人买,销售拓客卡,对于美容师自身素质与心态是个提升的过程,通常在7天都能够销售出大于100张卡,而且,让美容师懂得珍惜自己的顾客。

美容院集中卖卡过后,建立一个月末卖卡制度,只要你是当月业绩最差、顾客量最低的美容师,下个月就接受售卡20张的任务,这样一来,美容院每月都会有新客进店。

第三步

建立顾客预约制度,将顾客到店率计入店长、美容师绩效工资,按每月会员60%的人数(不是人次)、三个月到店80%进行考核,不达标就处罚,达标进行精神与物质奖励。

如果顾客不到店,你有再多的会员资料也是无效的,而且大量的卡余额无法消耗,变成一直是负债经营,有一天顾客统一退卡店就完了。



第四步:

顾客防流失系统的运用,每个美容院都会有这样、那样的原因让一些顾客流失掉,我们是无法阻止的;

但是我们可以减少因我们自身原因造成的顾客流失,三个月进行一次顾客盘点,发现三个月没来店的顾客,就启动流失管理系统,把顾客的流失率降低到9%以下。

第五步

建立商圈联盟,寻找不少于6家同级别不同类型的服务性店家,建立一个联盟,把6家店铺的顾客资源整合起来,实行共享,并统一出一张拓客卡;

同时为6家商户进行拓客,提高资源的利用率,增加每个店家的促销力度,将其他同类竞争对手排挤出去,实现商圈效益的最大化,这个商圈卡最好是有一家银行同时参与,会提高购卡成员的层次,并且可以将银行整合到这个拓客体系中。

第六步:

美容院的绩效训练,绩效训练不是考核,而是训练员工从事物的本质出发思考问题,找到问题的关键,从而对出现的问题进行有效的解决,提高店面的拓客、留客、养客、升舱整个体系的应用。

建立了这个拓客营销系统后,就会变成:新客不断、老客不失、大客常来的良性循环。



广告服务QQ:313802416

微信:18848877218

地址:郑州市陇海东路68号方圆创世大厦B座828房

电话:(0371) 66200988 66383808

美容展-化妆品展-博昌美博会 版权所有

豫ICP备16040864号营业执照信息公示

技术支持:商翼网