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美容院老板最头痛的几件事,原来是这些!

发布时间:2019-02-12

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作为美容院老板,你一定也想把你的美容院做大做强!

你野心勃勃,想成为当地第一名店,别人的店越做越大,你恨得牙根痒痒,

可是你无计可施,店里面的管理无从下手,你失眠,心慌,焦虑,

可是仍旧会因为你的不善经营,不懂管理,还没等到盈利那一天就面临倒闭。


针对上述问题,小编整理了一下美容院老板的管理方向,分析一下美容院最头痛的几件事情。

一定要看哦!说不定对您帮助很大。

01、核心客户的问题

你可以问你自己一个问题,你的店经营了多长时间?

到现在还缺客吗?那为什么你开了那么多年店还是会存在缺客现象呢?

因为你陷入到了纳客黑洞里面,持续纳客纳不满,陷入纳客——流失——再纳客——再流失的恶性循环!


我们都知道二八瓶颈——每个店都只有20%左右的常消费顾客,80%的顾客处于不消费状态,

或处于濒临流失状态,严重导致了诸多问题的产生。你统计过到目前为止店里流失了多少客人吗?


一家正常的美容院60%的业绩来源于店外项目,40%来源于店内项目,你的店是这样吗?

那你的客户真的有人在管吗?你在做管理的时候有没有漏掉大客户管理,她到底需要什么?

如何深入灵魂满足大客潜在心理需求?如何让大客达到持续年度高消费呢?

02、人员问题

美容院最头痛的问题就是招人难,培养人才难,留人更难,你说对吗? 

特别是核心员工的稳定,好不容易培养出一个能给你创造百万业绩的人,但是到最后还是流失了。

如果核心员工的问题不解决, 美容院根本就谈不上发展。


核心员工可遇而不可求,即便让你招到了店里,可能也不太愿意蜗居在你的小店,很难长久的留下来。

我们要抓住关键点,核心员工为什么要忠诚于你为什么又会离开你?

我认为只有两个原因 :第一能不能赚到钱?第二这个企业的发展跟他有没有关系。


现在很多美容院也搞了很多的股份制、管理制度, 但是绝大多数都没有搞好,

这里面最重要的原因其实是没有抓住本质的问题

——员工的成长是否能胜任她的工作及利益分配出现了问题。

03、核心活动管理的问题

美容院最痛苦的就是这一点,不做活动没业绩,做活动顾客又不来,员工依赖活动,顾客等活动。

结果活动做完了,但是利润没有了。你说是吗?


营销的本质?满足顾客的需求,聚焦单个顾客需求去穿透,通过活动就像吃药物维持生命,

那是不健康的,偶尔吃还可以,但天天吃,身体管得住吗?


活动的管理,包括了如何完成年度、季度、月度项目规划,项目架构、项目启动,项目普及等等,

否则就是你就是在管理一盘迷局了。

04、核心项目管理的问题

你有没有觉得现在市场项目成本越来越高,好项目越来越难找,

项目普及率上不去,不知道如何做有效的项目架构。

比如说:你店内的项目是不是包含了纳客、留客、锁客、养客、拔客、透客项目系统?

你知道如何做单客年度项目规划吗?


一个美容院一定要有品项的管理,因为顾客到店里来是买品牌和项目的。

你如果对项目架构没有有清晰的思路,拓客项目多少,留客项目多少,利润项目多少,

或者导致很难拔起,或者导致没有很多盈利。



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