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对于美容院来说，顾客就是上帝。没有客源，美容院的一切经营手段都是妄谈。如今的生活水平不断地提高，美容院要想满足顾客的需求，并且能够打动顾客，将顾客发展成忠实的顾客群体并不容易。试想一下，如果顾客因为太忙或是出差在外，没有及时到美容院去做护理，那么能在家中得到美容院的护理指导，会让顾客对美容师的专业和敬业精神另眼相看。可见维护好顾客的技巧来自于生活中的点点滴滴，今天郑州美博会为大家分享几个让顾客“怦然心动”的细节。

一、打造浪漫尊贵、恬静舒适的美容院

为什么很多女性喜欢反复关顾美容院？爱去美容院的女性表示：女人就是无法忘怀美容院那恬静的氛围，完全放松身心的享受。因此，当顾客进入美容院，美容院应当给顾客最舒适、最放松的享受，令忙碌的顾客得到彻底的放松。因此在郑州美博会看来，美容院可以通过一些必要的细节打动顾客，例如浪漫舒适的美容院装修布景、写意的空间、放松的香薰、惬意的音乐、人性化的院内设施、富有品味格调的装潢等等。

二、牢记顾客姓名

美容院说白了也是服务行业中的一员，那么身处于服务行业，牢记顾客的姓名是对顾客最大的尊重，也是提升顾客满意度、美誉度最好的方法。当顾客在一走进美容院大门时，就听见自己熟悉的美容师能够直接、亲切的喊自己的名字，心中充满欢喜的同时顾客心里的警惕心也减弱了不少。如果再用比较亲昵的语气，与之交谈，也能打消对方误以为销售的推销感。因此牢记顾客姓名是郑州美博会提醒大家需要注意的小细节之一。

三、用实际效果让顾客尖叫

女人的地位提高到完全可以自由支配金钱大胆大把地花在自身喜欢的事情上，但想要女人对美容院持之以恒、热情不减还是有一定的难度。如何让顾客维持热度，坚持到美容院呢？美容院必须用效果说话！顾客到美容院消费，最主要的是想要看到效果，满足顾客需求，帮助顾客解决问题是美容院要的最重要的事情。郑州美博会相信，如果美容院产品或者项目的效果能出乎顾客意料，这无疑会让顾客对美容院记忆深刻，产生更强烈的依赖。

四、美容师对顾客不能太过亲热

在顾客眼里，受到美容院每个员工的尊重当然是好事，但是如果一进门，美容师或接待人员对自己太过于亲热，并且有奉承和讨好的举动，这不仅不能让顾客感到开心，而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。顾客更喜欢接受正规程序的接待，该怎么做就该怎么做，别又搂又抱又是夸耀。在郑州美博会看来，对顾客彬彬有礼而不卑微，这样的接待在顾客眼里才是有水准的。

以上便是郑州美博会为大家分享的小细节，希望对你有所帮助。美容院不仅要不断的拓展新顾客，能否留住老顾客也是美容院能否持续盈利的关键因素。很多美容院管理者也深知客源的重要性，所以都在费尽心机的去挖掘潜在顾客。

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2018年

3月

再相会

第40届郑州国际美容美发化妆品博览会将于2018年3月23至25日，依然在中原国际博览中心（郑汴路96号）与您再相聚！